Comprendre la politique de garantie des systèmes de stationnement Mutrade

Lorsqu'ils envisagent l'achat de systèmes de stationnement de voiture chez Mutrade, les clients ont souvent des questions sur la couverture de garantie et les politiques associées à nos produits. Dans cet article, nous visons à clarifier les différents aspects de la politique de garantie de Mutrade afin d'aider les clients à prendre des décisions éclairées.

• Durée de la garantie

• Politique générale

• Non-garantie

• Hors garantie

• Procédure de réclamation sous garantie

• Clause de non-responsabilité
  

1. Quelle est la période de garantie des systèmes de stationnement mécanisés ?

Les systèmes de stationnement de Mutrade sont accompagnés d'un ensemble de garantie complet :

La structure principale est couverte par une garantie de cinq ans, offrant aux clients une tranquillité d'esprit à long terme quant à la durabilité et à la fiabilité de leur investissement.

Les pièces et accessoires sont couverts pendant un an à compter de la date d'arrivée du navire au port maritime spécifié mentionné sur la facture pro forma.

2. Que couvre la garantie des équipements de stationnement dans un garage ?

Groupes motopropulseurs, vérins hydrauliques et composants d’assemblage : ces éléments cruciaux sont garantis un an contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Mutrade s'engage à réparer ou remplacer ces pièces à sa discrétion pendant la période de garantie.

- Qui paie la main d'œuvre pour installer les équipements de stationnement ?

Mutrade ne sera pas responsable des coûts de main-d'œuvre, sauf accord préalable.

- La garantie continue-t-elle après le remplacement ? Qu’est-ce qui rend une garantie invalide ?

Toute modification ou mise à niveau du produit par le client doit être préalablement convenue pour maintenir la validité de la garantie.

3. Quels dommages aux systèmes de stationnement ne sont pas couverts par la garantie ?

Bien que la politique de garantie de Mutrade soit complète, il existe certaines exceptions :

Usure ordinaire : les défauts causés par une usure normale, un abus, une mauvaise utilisation, des dommages causés par le transport, une mauvaise installation, des problèmes de tension ou un manque d'entretien requis ne sont pas couverts.

Négligence ou non-respect des instructions : Les dommages résultant de la négligence ou du défaut d'utilisation des produits conformément aux instructions fournies ne sont pas couverts.

Facteurs environnementaux : Les dommages causés par la pluie, une humidité excessive, des environnements corrosifs ou des contaminants ne sont pas couverts.

4. Qu'est-ce qui est considéré comme hors garantie ?

Défauts esthétiques : les défauts esthétiques qui n’interfèrent pas avec la fonctionnalité de l’équipement ne sont pas couverts.

Perte accidentelle ou consécutive : Mutrade n'est pas responsable de toute perte, dommage ou dépense accidentelle, indirecte ou consécutive résultant de défauts ou de dysfonctionnements.

Garantie exclusive : La garantie de Mutrade est exclusive et remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites.

5. Comment faire valoir la garantie ?

Les clients recherchant un service de garantie doivent suivre une procédure simple :

1. Fournissez des photos ou des vidéos claires démontrant les défauts au vendeur ou à l'adresse e-mail de l'entreprise Mutrade.

2. Incluez les informations essentielles d'identification du produit telles que le numéro de commande, le numéro de modèle et le numéro de série (le cas échéant), ainsi qu'une description détaillée du problème.

Après confirmation et vérification par l'ingénieur après-vente de Mutrade, les mesures appropriées seront prises aux frais de Mutrade, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

6. Si le fabricant a l’obligation de mettre à jour les produits précédemment vendus ?

Modifications de conception : Mutrade se réserve le droit d'apporter des modifications de conception ou des améliorations à ses produits sans obligation de mettre à jour les unités précédemment vendues.

Modèle et numéro de série : les ajustements de garantie dépendent de la fourniture du modèle et du numéro de série de l'équipement avec toutes les réclamations.

En comprenant parfaitement la politique de garantie de Mutrade, les clients peuvent investir en toute confiance dans leurs systèmes de stationnement, sachant que leur achat est soutenu par une couverture et une assistance complètes.

Pour plus de renseignements ou d'assistance, n'hésitez pas à contacter l'équipe du service client de Mutrade.